Digitální zboží
Balíčky se doručují digitálně a po aktivaci se projeví okamžitě, proto jsou zpravidla nevratné.
Kdy vrátíme peníze
- Balíček nebyl nikdy doručen z důvodu chyby na naší straně.
- Byla vám naúčtována stejná objednávka vícekrát.
- Balíček se podstatně lišil od toho, co bylo popsáno v době nákupu.
Kdy peníze nevrátíme
- Rozmysleli jste si to po aktivaci balíčku.
- Váš účet byl zabanován nebo sankcionován za porušení pravidel serveru.
- Koupili jste špatný balíček, ale výzvu k aktivaci jste již potvrdili.
Jak požádat o vrácení
Otevřete ticket na Discordu serveru do 14 dnů od nákupu s uvedením referenčního čísla faktury. Snažíme se odpovědět do 72 hodin.
Chargebacky
Podání chargebacku místo kontaktování nás povede k pozastavení vašeho účtu v obchodě, dokud se spor nevyřeší.